מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר מרפאת עולם הריאות, לאילו מטרות, מי מקבל גישה אליו, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם. השתדלנו לכתוב אותה בשפה פשוטה.
מי אנחנו
האתר olam-hareot.com מופעל על ידי מרפאת ”עולם הריאות” בע״מ, המפעילה את מרפאת עולם הריאות בניהול ד״ר מרים אמונה אופק, ברחוב סוקולוב 40, רמת השרון. המרפאה היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר. לפניות בענייני פרטיות: טלפון 054-9501740, או הודעת וואטסאפ לאותו מספר.
איזה מידע נאסף
| הסוג | מה הוא כולל | מתי הוא נאסף |
|---|---|---|
| מידע שמסרתם ביוזמתכם | שם, מספר טלפון ותוכן ההודעה שכתבתם בטופס השארת הפרטים. תוכן הפנייה עשוי ללמד על מצב בריאותי, ולכן אנו מתייחסים אליו כאל מידע רגיש | כשאתם שולחים את הטופס |
| נתוני פנייה ללא פרטים מזהים | העובדה שנלחץ קישור לחיוג, לוואטסאפ או ליומן התורים, העמוד שבו זה קרה, המקור שממנו הגעתם לאתר, מדינה ועיר משוערות וסוג המכשיר. כתובת ה־IP אינה נשמרת ברשומות האלה | כשאתם לוחצים על אחד מקישורי יצירת הקשר |
| מידע טכני וסטטיסטי | עמודים שנצפו, משך הביקור, סוג הדפדפן ומזהים של כלי המדידה | בזמן הגלישה באתר, באמצעות Google Analytics ו־Google Tag Manager |
| פרטים שנמסרים ביומן התורים | הפרטים שאתם מזינים בעת קביעת תור | ביומן, המופעל על ידי ספק חיצוני (דוקטורים / Odoro) וכפוף גם למדיניות הפרטיות שלו |
פנייה בוואטסאפ או בטלפון מתנהלת מחוץ לאתר, והמידע שנמסר בה נשמר אצל המרפאה ובשירותים שבהם בחרתם להשתמש.
למה משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לתאם תור ולענות על פנייתכם.
- כדי לדעת כמה פניות מגיעות מהאתר ומאילו עמודים, ולשפר את האתר ואת השירות.
- כדי לעמוד בחובות שבדין.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, ואיננו משתמשים בפרטים שמסרתם לדיוור שיווקי בלי הסכמתכם.
הבסיס החוקי
עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמתכם, הניתנת בעת שליחת הטופס או יצירת הקשר, על בסיס הצורך לטפל בפנייה שיזמתם, ועל בסיס חובות שבדין. אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע. מסירתו תלויה ברצונכם, אך בלי מספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם.
מי מקבל גישה למידע
המידע נגיש לצוות המרפאה ולספקי משנה הפועלים מטעמנו בלבד:
- Cloudflare: אחסון האתר ואחסון רשומות הפניות.
- Make ו־Google (Gmail): העברת פנייה מהטופס בדואר אלקטרוני למרפאה.
- Google Analytics ו־Google Tag Manager: מדידה סטטיסטית של השימוש באתר.
- דוקטורים / Odoro: מערכת יומן התורים.
- WhatsApp (Meta): כשאתם בוחרים לפנות בוואטסאפ.
- Google Fonts: טעינת גופן אחד מעמודים מסוימים, שכרוכה בפנייה מהדפדפן שלכם לשרתי Google.
- ספק שירותי האתר והשיווק הדיגיטלי של המרפאה, שמתחזק את האתר ומקבל העתק של פניות הטופס לצורכי תפעול ובקרה.
חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל.
מדידה, קובצי Cookie ואחסון מקומי
- העדפות נגישות נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן שלכם בלבד, ואינן נשלחות אלינו.
- מזהה ביקור ומקור ההגעה (למשל פרמטרים של קמפיין) נשמרים באחסון הזמני של הדפדפן עד לסגירת הלשונית, ומצורפים לנתוני הפנייה.
- Google Analytics ו־Google Tag Manager משתמשים בקובצי Cookie לצורכי מדידה.
אפשר לחסום או למחוק קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן. האתר ימשיך לפעול גם בלעדיהם.
כמה זמן המידע נשמר
רשומות הפניות שנאספות באתר נשמרות במערכת האתר עד שנתיים, ונמחקות ממנה באופן אוטומטי בתום התקופה. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר. נתוני המדידה נשמרים לפי מדיניות הספק. מידע שנכלל ברשומה רפואית של מטופל נשמר בהתאם לחובות שבדין.
אבטחת מידע
התעבורה באתר מוצפנת (TLS), הגישה לרשומות הפניות מוגבלת ומוגנת, והספקים שלנו מחויבים באבטחת המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, ולכן אנו מבקשים שלא לכתוב בטופס מידע רפואי מפורט או רגיש.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו, עומדות לכם הזכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש שלא ישמש לדיוור ישיר. למימוש הזכויות אפשר לפנות אלינו בדרכים שבראש העמוד, ונשיב במועדים הקבועים בדין. אם אינכם מרוצים מהמענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
קטינים
האתר מיועד להורים ולאפוטרופוסים. פנייה בעניינו של קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע ישירות מקטינים.
מידע רפואי
האתר אינו תיק רפואי, ואינו ערוץ להעברת מידע קליני או לטיפול במצבים דחופים. מידע רפואי שנמסר במסגרת טיפול במרפאה מנוהל בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ״ו–1996, ולחובת הסודיות הרפואית.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים יתפרסמו בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.